Colisur

Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : novembre 2026

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de Colisur, service en ligne de gestion de commandes, de livraisons et d'encaissements destiné aux vendeurs, édité par [Nom de l'exploitant ou de la société] (Entreprise individuelle), [Adresse postale], Sénégal (« l'Éditeur »). En créant un compte, vous acceptez ces conditions.

1. Le service

Colisur permet à un vendeur (« le Vendeur ») de :

  • enregistrer et suivre ses commandes, ses clients, ses produits et son stock ;
  • publier une boutique en ligne où ses clients passent commande avec paiement à la livraison ;
  • confier des livraisons à des livreurs via un lien personnel, et suivre l'argent encaissé ;
  • tenir sa comptabilité de caisse (ventes, dépenses, bénéfice) ;
  • publier des photos, des vidéos, des codes promo et recueillir les avis de ses clients livrés ;
  • consulter des statistiques et exporter ses données.

Colisur est un outil de gestion : l'Éditeur n'est ni vendeur, ni transporteur, ni intermédiaire de paiement pour les ventes du Vendeur. Les ventes sont conclues directement entre le Vendeur et ses clients, qui restent seuls responsables des produits, des prix, des livraisons et des encaissements. Les chiffres de la comptabilité sont calculés à partir des informations saisies par le Vendeur et ne remplacent pas une comptabilité officielle tenue par un professionnel.

2. Compte et sécurité

  • Vous devez fournir une adresse e-mail valide et choisir un mot de passe robuste, que vous gardez secret.
  • Vous êtes responsable des actions réalisées avec votre compte, par vos collaborateurs et par les liens livreurs que vous créez. Désactivez ou renouvelez immédiatement un lien partagé par erreur.
  • Prévenez-nous sans délai à colisur.app@gmail.com si vous soupçonnez une utilisation frauduleuse.

3. Formules et paiement

  • Colisur propose trois formules payantes au mois, aux prix affichés en FCFA : Starter (3 900 FCFA), Pro (7 900 FCFA) et Premium (14 900 FCFA), chacune avec les limites et fonctions indiquées sur la page Abonnement.
  • Toute nouvelle boutique bénéficie d'un essai gratuit de 15 jours de la formule Pro, sans engagement et sans moyen de paiement.
  • À la fin de l'essai, ou à l'échéance d'une formule non renouvelée, l'accès à l'espace vendeur est suspendu et la boutique en ligne est fermée, jusqu'à l'activation d'une formule. Aucune donnée n'est supprimée : le Vendeur peut toujours exporter ses commandes ou supprimer sa boutique depuis les Paramètres.
  • Le paiement se fait en ligne (Mobile Money ou carte, via SasPay), sans renouvellement automatique. Le détail (activation, durée, remboursement) figure dans les conditions de vente des abonnements.
  • L'Éditeur peut faire évoluer ses prix ; tout changement est annoncé au moins 30 jours à l'avance et ne s'applique qu'à la période suivante.

4. Utilisation acceptable

Il est interdit d'utiliser Colisur pour :

  • vendre des produits ou services illégaux, contrefaits, dangereux ou interdits dans votre pays ;
  • envoyer des messages non sollicités (spam) ou harceler des personnes ;
  • tenter de contourner les limites, la sécurité ou le fonctionnement du service ;
  • collecter des données personnelles sans base légale, ou les utiliser à d'autres fins que la gestion de vos commandes.

L'Éditeur peut suspendre un compte qui ne respecte pas ces règles, après avertissement sauf urgence.

4 bis. Contenus publiés et avis clients

  • Le Vendeur garantit détenir les droits sur les photos, vidéos et textes qu'il publie, et qu'ils ne sont ni trompeurs ni illicites. Il autorise Colisur à les afficher dans sa boutique en ligne.
  • Les avis sont réservés aux clients dont la commande a été livrée, une seule fois par commande. Le Vendeur peut masquer un avis abusif mais ne peut pas le modifier. Il est interdit de publier ou de faire publier de faux avis.

5. Vos données

Vous restez propriétaire de toutes les données que vous enregistrez (clients, produits, commandes, photos). Vous pouvez les exporter (formules Pro et Premium, et à tout moment si votre accès est suspendu) et supprimer votre boutique depuis les Paramètres. Pour les données de vos clients, vous êtes responsable du traitement et Colisur agit comme sous-traitant : voir la politique de confidentialité.

6. Disponibilité et responsabilité

  • L'Éditeur fait ses meilleurs efforts pour que le service soit disponible et sécurisé, sans pouvoir garantir une disponibilité totale (maintenance, panne d'un prestataire, réseau).
  • L'Éditeur n'est pas responsable des litiges entre le Vendeur, ses clients et ses livreurs (colis refusé, montant non remis, produit défectueux…).
  • Dans tous les cas, la responsabilité de l'Éditeur est limitée aux sommes payées par le Vendeur au cours des 3 derniers mois.

7. Durée, résiliation

Vous pouvez arrêter d'utiliser Colisur à tout moment et supprimer votre boutique depuis les Paramètres. Une formule payée n'est pas remboursée au prorata, mais reste active jusqu'à sa date d'échéance (voir les exceptions dans les conditions de vente).

8. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement important, vous serez prévenu par e-mail ou dans l'application au moins 15 jours avant.

9. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit du pays de l'Éditeur (Sénégal). En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de ce pays seront saisis.

10. Contact

Pour toute question : colisur.app@gmail.com.